Самый важный процесс

Если бы меня сейчас спросили, какой самый важный процесс в компании, то ответил бы: работающий процесс. Но работающий процесс это курица или яйцо? Тогда мой ответ ретроспектива - достаточная отправная точка для работающего процесса. Что у вас? Скрам, аджайл, канбан, тестирование, какая модель зрелости, чем там сертифицированы - ни как не подходит под  термин "самый важный процесс".
Есть ли у вас работающая ретроспектива, работает ли обратня связь, есть ли лифт-матка для процессов? В конечном итоге вопрос обратной связи главный в теории автоматического управления и динамических системах.